Здравствуйте! Для начала представлюсь: Мустакимов Рамиль Наилевич, Технический директор сети автомоек «Мойдодыр» г.Казань

Причина моего письма заключается в том, что я не доволен работой вашей технической службы, а именно: Три месяца назад, нами был приобретён компрессор в магазине «Энтузиаст» г.Казани (за наличный расчёт). Установив данный компрессор на нашем предприятии, проводили своевременно профилактические работы по замене масла, о чём имеются записи в журнале по тех.обслуживанию и чеки о приобретении масла в вашем магазине. В течении 3х месяцев замена смазки проводилась 2(два) раза, но не смотря на это появился стук в районе подшипника коленчатого вала (причину сразу-же выяснили и указали в гарантийном талоне) сразу остановили компрессор и обратились в ваш сервисный центр. 19.01.2010 г. позвонил ваш менеджер девушка (имя к сожалению не запомнил тел.+78462673333) и сообщил о том, подшипник сломался по нашей вине и замена подшипника – это не гарантийная работа!!! Что яко-бы в процессе эксплуатации происходит изнашивание заменяемых узлов, НО НЕ ЗА три ЖЕ МЕСЯЦА!!! И я теперь начал сомневаться в компетентности ваших мастеров! Такие компрессора работают у нас ГОДАМИ! и не вызывают нарекания в работе, и наша сервисная служба эти компрессора обслуживает не первый день! Сумма ремонта названная мне — 3200 рублей не имеет значения, хотя деньги всё равно не маленькие, но если мы каждый брак будем каждые три месяца ремонтировать за свой счёт, никаких денег не хватит. В Магазине «Энтузиаст» г.Казани, мы приобрели два компрессора оба они отказали, у одного подшипник, у другого двигатель. Я понимаю, что это вина производителя, но если вы берёте на себя гарантийные обязательства, то будьте добры не сваливать их на плечи потребителей. Очень прошу разобраться с данным инцидентом и принять положительное решение, в противном случае весь простой нашей работы мы включим в судебный иск. Не хотелось бы портить из-за этого отношения с вашей организацией, ещё раз прошу разобраться с данным вопросом, принять меры. Мой телефон для связи: +79050214053 Рамиль Наилевич. Наш сайт для ознакомления www.moidodir.info адрес моей электронной почты paxac@moidodir.info