В интернет-магазин я обращаюсь по нескольким причинам. Устраивает стоимость товара, устраивает его наличие на складе, нежелание мотаться по пробкам по всему городу в поисках. О «поднятии имиджа» Вы, видимо, судите по себе. Заказ в интернет-магазине обыденность для тысяч людей. Представьте себе и такой вариант, когда человек физически не способен заниматься разъездами и поисками товара. Это может быть что угодно, наличие грудного ребёнка на руках или болезнь, приковавшая человека к дому.
А про отъём рабочего времени у продавца покупателем — это наболевшее из личного опыта? Иначе как обычный потребитель может выдавать подобные перлы? Уделять внимание покупателю — прямая обязанность продавца. Где сделать в конечном счёте покупку — выбор за покупателем. Вполне возможно, что часовое общение с данным продавцом было абсолютно непродуктивным.
Неужели подобные прописные истины кому-то непонятны? Сомневаюсь.

Большая часть интернет-покупателей делают покупки через интернет не для экономии времени, а для поднятия собственного имиджа, непреодолимой лени и любви к халяве! при этом умудряются еще и вынести мозг продавцам в реальном магазине — не поленившись приехать два-три раза, чтобы пощупать товар, отнять час рабочего времени продавца и уйти с гордым видом заявив «Я в интернет-магазине куплю — у вас там дешевле!».

ого, какие грозные все, а я пожалуй отвечу, потому что мне обидно за Ваши слова.
Как заколенная всеми невзгодами москвичка я точно знаю, что не «вымирают» как раз те магазины, которые умеют считать затраты и доходы. Нет, конечно я не против встать на место директора компании который согласится везти например какое-нибудь сверло за 30 р. в другой конец города, но таким директором я буду ровно 1 неделю, потому что даже простая математика показывает, что транспортировка одного сверла стоит в 9 раз дороже его стоимости. И вот теперь хочеться спросить, а вы хотите стать таким директором???
П.С. И еще я сомневаюсь, что если бы я была дома весь день, и мне очень был необходим мой заказ, то я бы НЕ позвонила и не уточнила что с ним.Я бы сделала это только от делать нечего :)
П.П.С. Мы придумываем правила не для того, чтобы их нарушать. Это один из лозунгов моей компании, и если вы хотите, чтобы кто-то шел вам на уступки, то делайте это сами.
И чтобы опередить Ваш следующий вопрос я отвечу сразу — я не сотрудник данной организации.Успехов.

Бог миловал, и такие магазины мне не встречались. Смысла обращаться в них не вижу, ибо конкуренция в Москве огромная. Такие магазины если и существуют, то должны «вымирать», уступая место тем, кто готов бороться за любого клиента.
«в заказе был указан домашний телефон, по которому связаться с duma007 наш менеджер, к сожалению, весь понедельник не мог» — похоже на отмазку, достаточно беспомощную.

На самом деле, как я выяснил у нашего менеджера, заказ был обработан, но в заказе был указан домашний телефон, по которому связаться с duma007 наш менеджер, к сожалению, весь понедельник не мог. Сегодня ситуация наконец-то разрешилась и заказ завтра примут. Конечно, безусловно, наша вина, что в воскресенье менеджер не работает и не может оперативно договориться с клиентом. Огромная просьба: «Уважаемые клиенты, оставляйте контакты, по которым мы всегда сможем Вас найти! Нам интересен каждый клиент, но какие-то ограничения всегда существуют и обусловлены они не нашим нежеланием Вам что-то не продать.» Кстати касательно интернет-магазинов в Москве: ограничения по сумме заказов существуют во многих, а в большинстве магазинов, торгующих оборудованием Вы просто и не найдете товаров дешевле 5000 руб. К сожалению, нам еще зачастую приходиться задумываться и своей рентабельности. В любом случае мы не ставим перед собой цель «отвернуться» от покупателя и всегда готовы к диалогу. Согласитесь, если бы нам было все равно, я бы здесь не обсуждал с Вами эту тему :-)

О, я смотрю у этого интернет-магазина так много покупателей, что он «брезгует» принимать заказы менее 3000р.? Ну и ну… Я живу в Москве, здесь такое невозможно.
Сочувствую Вам, duma007, что связались с этим горе-магазином.

да все понятно: «Общая сумма заказа с доставкой: 3292.56 руб» я думал самый плохой инет магазин в самаре это чакона, теперь нашел хуже, из-за 7 рублей 44 копеек мой заказ может быть не обработан — я понимаю олигархам в кризиз клиенты не нужны, удачи вам и процветания с таким подходом к клиентам

Ваш заказ был на сумму менее 3000 руб., если Вы обратили внимание, то во время заказа было сообщение, что заказ на сумму менее 3000 руб. может быть не обработан.

я и заказал потому в воскресенье, чтоб в понедельник привезли

на меня, 2072, никто со мной не связался

Такая ситуация скорее всего произошла, потому что Вы оформили заказ в воскресенье. Наш интернет-магазин работает с понедельника по пятницу. Надеюсь в понедельник наш менеджер с Вами связался? Жду от Вас информации, если что-то не так.

А на кого был оформлен заказ? Какой у него номер?