Заказал я вчера в интернет-магазине товар, получил уведомление на почту и всё… «Ваш заказ доставлен менеджеру, и в ближайшее время он свяжется с вами» по-моему ближайшее время уже прошло((
Если вы хотите чтобы ваши друзья тоже прочитали эту заметку, воспользуйтесь этими кнопочками:
Такая ситуация скорее всего произошла, потому что Вы оформили заказ в воскресенье. Наш интернет-магазин работает с понедельника по пятницу. Надеюсь в понедельник наш менеджер с Вами связался? Жду от Вас информации, если что-то не так.
Ваш заказ был на сумму менее 3000 руб., если Вы обратили внимание, то во время заказа было сообщение, что заказ на сумму менее 3000 руб. может быть не обработан.
да все понятно: «Общая сумма заказа с доставкой: 3292.56 руб» я думал самый плохой инет магазин в самаре это чакона, теперь нашел хуже, из-за 7 рублей 44 копеек мой заказ может быть не обработан — я понимаю олигархам в кризиз клиенты не нужны, удачи вам и процветания с таким подходом к клиентам
О, я смотрю у этого интернет-магазина так много покупателей, что он «брезгует» принимать заказы менее 3000р.? Ну и ну… Я живу в Москве, здесь такое невозможно.
Сочувствую Вам, duma007, что связались с этим горе-магазином.
На самом деле, как я выяснил у нашего менеджера, заказ был обработан, но в заказе был указан домашний телефон, по которому связаться с duma007 наш менеджер, к сожалению, весь понедельник не мог. Сегодня ситуация наконец-то разрешилась и заказ завтра примут. Конечно, безусловно, наша вина, что в воскресенье менеджер не работает и не может оперативно договориться с клиентом. Огромная просьба: «Уважаемые клиенты, оставляйте контакты, по которым мы всегда сможем Вас найти! Нам интересен каждый клиент, но какие-то ограничения всегда существуют и обусловлены они не нашим нежеланием Вам что-то не продать.» Кстати касательно интернет-магазинов в Москве: ограничения по сумме заказов существуют во многих, а в большинстве магазинов, торгующих оборудованием Вы просто и не найдете товаров дешевле 5000 руб. К сожалению, нам еще зачастую приходиться задумываться и своей рентабельности. В любом случае мы не ставим перед собой цель «отвернуться» от покупателя и всегда готовы к диалогу. Согласитесь, если бы нам было все равно, я бы здесь не обсуждал с Вами эту тему :-)
Бог миловал, и такие магазины мне не встречались. Смысла обращаться в них не вижу, ибо конкуренция в Москве огромная. Такие магазины если и существуют, то должны «вымирать», уступая место тем, кто готов бороться за любого клиента.
«в заказе был указан домашний телефон, по которому связаться с duma007 наш менеджер, к сожалению, весь понедельник не мог» — похоже на отмазку, достаточно беспомощную.
ого, какие грозные все, а я пожалуй отвечу, потому что мне обидно за Ваши слова.
Как заколенная всеми невзгодами москвичка я точно знаю, что не «вымирают» как раз те магазины, которые умеют считать затраты и доходы. Нет, конечно я не против встать на место директора компании который согласится везти например какое-нибудь сверло за 30 р. в другой конец города, но таким директором я буду ровно 1 неделю, потому что даже простая математика показывает, что транспортировка одного сверла стоит в 9 раз дороже его стоимости. И вот теперь хочеться спросить, а вы хотите стать таким директором???
П.С. И еще я сомневаюсь, что если бы я была дома весь день, и мне очень был необходим мой заказ, то я бы НЕ позвонила и не уточнила что с ним.Я бы сделала это только от делать нечего :)
П.П.С. Мы придумываем правила не для того, чтобы их нарушать. Это один из лозунгов моей компании, и если вы хотите, чтобы кто-то шел вам на уступки, то делайте это сами.
И чтобы опередить Ваш следующий вопрос я отвечу сразу — я не сотрудник данной организации.Успехов.
У меня были заказы очень недорогого товара в интернет-магазинах. Книги, например. В Озоне или Лабиринте. Доставка курьером. Стоимость адекватная. Магазины эти не прогорают, по всей видимости, это достаточно рентабельный бизнес. В случае с недорогим товаром достаточно просто найти разумное решение, рассчитав устраивающую всех стоимость доставки. В данном же конкретном интернет-магазине условие, что «заказ на сумму менее 3000 руб. может быть не обработан» это желание магазина заставить покупателя совершить покупку на бОльшую сумму, чем клиент планировал.
Звонить по поводу заказа должен магазин. Если я звоню в интернет-магазин, то только лишь для того, чтобы отменить заказ.
Вы позволяете себе экономить на продавце товара или услуги, так почему они не могут позволить себе экономить на вас?
И вообще у меня складывается впечатление, что вы как раз и относитесь к тому типу людей, которым лень выйти, посмотреть и заказать. Да даже судя по тому, что вы покупаете в интернете киниги:) я как книгоман никогда себе этого не позволю, максимум — это скачать на халяву детективчик, чтобы не скучать в дороге, но книгу в твердом переплете я должна трогать, изучать, а вам даже это судя по всему лень. Далее, курьеры работают за 10 т.р. в месяц — это максимальная их цена на московском рынке, а на транспорт какие затраты??? у вас видимо нет машины, и вы не знаете как дорого обходиться бензин, и есть такие места в городе, куда не доедешь своими двумя.Вот и считайте:) Ну и в завершении «заставить покупателя совершить покупку на бОльшую сумму, чем клиент планировал» что это за бред? покупка в интернет-магазине — сугубо Ваше решение, есть правило продавца и есть желания клиента, и их надо уметь согласовывать, даже с собой.
Браво, за отсутствием аргументов, Вы позволяете себе переход на рассмотрение моей личности.
Увы, придётся Вас огорчить. Мне совершенно безразлично Ваше мнение обо мне. Всё у меня есть, и авто, и время, чтобы изучать книжные новинки. Книги я беру детям, определённые серии и определённые издательства. Качество данной продукции меня стабильно устраивает. Поэтому могу себе позволить приобретать их в интернет-магазине. Если книга не понравилась — не велика потеря. Книги для себя, в основном книги по искусству и по дизайну интерерьеров, выбираю в магазине, предварительно «пощупав».
Курьеры данный груз развозят на метро, то есть своим ходом. Всё это укладывается в стоимость доставки. Крупногабаритный и дорогой груз, естественно, доставляется транспортом магазина. И стоимость такой доставки другая.
А «на халяву» не люблю. Не моё.
Ни в коем случае нельзя сравнивать книжные интернет-магазины и магазины инструмента и оборудования, наценка на книги в интернет-магазинах доходит до 200%. Наценка в интернет-магазинах инструмента — 5-10%, а курьера можно отправить максимум на 5% доставок в день. Для всех остальных нужен автотранспорт.
Даже любопытно стало. Много ли у вас в интернет-магазине инструмента и оборудования стоимостью до 3000р., при доставке которого необходимо использовать автотранспорт? Мне представляется, что недорогое оборудование обычно невелико по размеру.
в том, то и дело, что не много, как правило сопутсвующий товар, или товар низкого ценового сегмента покупается в комплект, например переходник покупается к компрессору, сверло покупается к дреле, электрод к сварочному аппарату. Мало компаний, которые с такими небольшими наценками могут позволить себе продавать сопутствующий товар как часную единицу всем и вся, это будет низкодоходно или убыточно. Т.е. если рассматривать на примере книг — это купить книгу а к ней дополнительную защитную обложку, просто обложку продавать не выгодно и не интересно, и покупают их реже, а в комплекте с книгой это и для клиента удобнее, и для магазина выгодней.
Большая часть интернет-покупателей делают покупки через интернет не для экономии времени, а для поднятия собственного имиджа, непреодолимой лени и любви к халяве! при этом умудряются еще и вынести мозг продавцам в реальном магазине — не поленившись приехать два-три раза, чтобы пощупать товар, отнять час рабочего времени продавца и уйти с гордым видом заявив «Я в интернет-магазине куплю — у вас там дешевле!».
В интернет-магазин я обращаюсь по нескольким причинам. Устраивает стоимость товара, устраивает его наличие на складе, нежелание мотаться по пробкам по всему городу в поисках. О «поднятии имиджа» Вы, видимо, судите по себе. Заказ в интернет-магазине обыденность для тысяч людей. Представьте себе и такой вариант, когда человек физически не способен заниматься разъездами и поисками товара. Это может быть что угодно, наличие грудного ребёнка на руках или болезнь, приковавшая человека к дому.
А про отъём рабочего времени у продавца покупателем — это наболевшее из личного опыта? Иначе как обычный потребитель может выдавать подобные перлы? Уделять внимание покупателю — прямая обязанность продавца. Где сделать в конечном счёте покупку — выбор за покупателем. Вполне возможно, что часовое общение с данным продавцом было абсолютно непродуктивным.
Неужели подобные прописные истины кому-то непонятны? Сомневаюсь.
Уважаемый! Не равняйте Масскву и провинцию. У нас пока товар руками не пощупают — не поверят!Заказ в интернет-магазине обыденность для тысяч людей забыли написать москвичей!
Пока провинциальные интернет-магазины не научатся работать с покупателем, ничего не изменится. И я тоже люблю «пощупать» товар перед покупкой, а брать буду там, где выгоднее.
Вот полностью согласна с BIGSERG, Москва как регион не подлежит сравнению ни с одним из других регионов, это своя инфраструктура, свои потребности, желания, возможности, да и скрость жизни в целом в конце концов. А про провинцию… я не берусь судить, я работаю и с центральным регионом и с дальними, где разница с москвой в 3-4 часа, и чем дальше от москвы, тем люди проще, открытей, чеснее, и активней как ни странно… и магазины там работаю на других оборотах и желаниях клиентов…
Где сделать в конечном счёте покупку — выбор за покупателем. Так вот и делайте свой выбор, если вас не устраивают условия этого магазина, то купите в другом? Только боюсь туда надо будет пойти:)
Я много вещей заказываю по интернету, и если есть проблемы я просто меняю продавца, и кстати молча меняю, а вы и звонить не хотите, и ехать не хотите, и по-человечески помогать себе в выборе покупки не хотите… хитрый вы какой.
Интернет-магазин создаётся для удобства покупателя. Сама форма такой продажи подразумевает минимальное вмешательство клиента. Достаточно сделать заказ, приготовить деньги и ждать звонка менеджера и доставки. Всё. По какой причине люди выбирают именно такие покупки — их личное дело.
В любом случае, покупатель голосует кошельком. Я, лично, в этом магазине покупать ничего не стану.
исключительно ваше право, которое не зависит от того, что вы встали на защиту человека, который не соблюдает правила работы, и заведомо их нарушает.но все-таки мне кажеться вам стоит напомнить то, о чем вы уже сами забыли.Первоначальная цель уже пропала за слоями демагогии, которую вы развили пытаясь унизить и сотрудников данной компании, и саму компанию. Лично я предпочту больше не отвечать Вам, и другим советую того же, потому как на все вопросы уже ответили, и к единению не пришли, а бросать в пустоту слова времени нет.
Можете и не отвечать. Право Ваше. Но мне не ясно, каким образом duma007 нарушил правила, ещё и «заведомо»? Если иметь в виду условие «что заказ на сумму менее 3000 руб. может быть не обработан», то это не императив. Может быть обработан, а может и не быть обработан. Магазину проще изменить формулировку на: «Заказ на сумму менее 3000 руб. не может быть обработан». Чувствуете разницу? Имеющаяся на сайте формулировка лишь вводит в заблуждение покупателя.
полностью согласен!!! не один раз уже встречал такое… если уж совершаешь покупку через интернет магазин то это подразумевает что покупатель ознакомлен с техническими характеристиками и принципами работы оборудования который он хочет приобрести, поэтому уважайте труд продавца-консультанта который получает зар.плату со своих продаж. Вы же платите в магазине в том числе и за услугу(консультацию) и не поленились, и время нашли что-бы прийти и консультацию получить, а не нашли её в инете.
Очень жаль, что инет-магазины полноценно работают только в Москве(МО) и Питере, в остальной России это тема довольно новая, КУВАЛДА.РУ один из первых, кто работает по всей стране. Поэтому случаются недоработки, но не ошибается лишь тот, кто ничего не делает. И провинциальные интернет магазины очень быстро учатся работать с покупателем. А о культуре покупателей вообще отдельный разговор. Иногда складывается впечатление, что если человек пришел в магазин, да еще и с деньгами, то продавцы просто низшая раса — обязаны не просто быть вежливыми, а пресмыкаться и терпеть унижения. К счастью абсолютное большинство покупателей нормальные адекватные люди, которые приходят за покупками снова и снова.
а мне не жаль, по-моему когда есть куда стремится это интересней, чем топтатся на пике своих возможностей годами. Я знакома с работой Кувалды и вообще этой организации, и чем дальше они идут в этом бизнесе, тем интересней за ними наблюдать… ведь все младенцы одинаковы при рождении, а вот кем они становятся с возрастом — это только от них зависит:) В данном случае по-моему «выросла» отличная организация, с хорошей командой, которая стремиться быть все время лучшей, а не топтаться ногами в своих ошибках и переживать за них и поверьте мне GoldenFox через какое-то время они дадут о себе знать всем на территории РФ…
«Отличность» данной организации для меня проявилась в нескольких фактах: магазин не желает работать с клиентами, приобретающими товар на сумму ниже nnnn, магазин не работает в воскресенье («совковый» пережиток) и менеджер банально забывает позвонить клиенту.
Интернет-магазин может не работать только тогда, когда интернет-отключили или когда хостинг упал :-) Во все остальное время мы можете находиться на сайте и выбирать товары, заказывать их в конце концов. Это служба доставки в воскресенье не работает и что-то я не уверен, что Вы сможете найти много примеров интернет-магазинов, где товар привезут в воскресенье. А менеджер по большому счету нужен только, чтобы об этой доставке договориься (если, конечно, брать в расчет, что клиент, делающий заказ в интернет-магазине, уверен в том, что ему нужно приобрести, Вы я так понимаю все-таки тоже как и я придерживаетесь позиции, что заказы в интернет-магазине делают люди продвинутые). Поэтому это не «совковый» пережиток — это только еще одна возможность снизить цену товара, а значит сделать приятное покупателю. И кстати: нигде не было ссылки на то, что менеджер забыл позвонить клиенту! Заказ кстати, о котором мы тут развели такую длинную дискуссию еще вчера получен.
Цитата: «Такая ситуация скорее всего произошла, потому что Вы оформили заказ в воскресенье. Наш интернет-магазин работает с понедельника по пятницу.» Предлагаю вам сделать шаг вперёд с целью ещё снизить цену товара. Для этого служба доставки может работать 1 день в неделю. Экономично, правда? А как удобно покупателю…
Кстати, я иногда заказываю один и тот же товар в нескольких местах.Частенько желание совершить покупку посещает меня в субботу или воскресенье. Побеждает тот, чья служба доставки дозвонится до меня первой. Остальные слышат от меня отказ от заказа.
На рынке выживает сильнейший. В Москве это давно так. В провинции интернет-магазин с такими антиклиентскими условиями может выжить только при одном условии. Если этот магазин единственный.
Судя по всему судьба нашего интернет-магазина стала Вам уже точно небезразлична :-) Хотя Вы, наверно, скажете, что хотите предостеречь наивных покупателей от покупки в нашем магазине. Не хотелось бы продолжать дискуссию, кидая камни из одного огорода в другой! Всегда возникают ситуации, когда не прав продавец и не реже, когда не прав клиент. Однако есть только одно правило: «Клиент всегда прав!». Поэтому я прекрасно Вас понимаю и спорить на эту тему, думаю, больше не имеет смысла.
Однако заметьте, мы это журнал создали именно для того, чтобы обсуждать и такие спорные моменты в частности, а если бы мы были «слабыми», то наверное, после первого такого обсуждения, удалили бы этот блог и, выдохнув, сказали бы: «Все, хватит!». Надеюсь на Ваше понимание. Буду рад видеть Вас в обсуждении и других тем нашего журнала.
так, читаем выше — «И чтобы опередить Ваш следующий вопрос я отвечу сразу — я не сотрудник данной организации».
опровергать? — зачем? с вами бесполезно разговаривать, вы не понимаете, а спорить? — это ниже меня, да и зачем? вы сидите дома, не работаете, вам скучно, вам надо попить из кого-нибудь энергию и я вас понимаю… но! из меня не надо, просто я знаю что вы врете, и кстати давно бы успокоились бы, не стыдно детский сад тут разводить?.. хех… мужчины…
Да все нормально — я в России живу, «в заказе был указан домашний телефон, по которому связаться с duma007 наш менеджер, к сожалению, весь понедельник не мог» — надо было просто набрать утром 7 цифирок
«надо было просто набрать утром 7 цифирок», особенно когда набираешь их и слышишь «кто!? какой магазин!? я не заказывал ничего!!!» или чего нибудь менее цензурное, или тоже ситуация, курьер приехал потратил время, бензин, а клиенту лень «набрать 7 цифирок» и отменить заказ.
Видимо, во избежание таких вот случаев, менеджер отдела доставки может вообще не звонить заказчику. Мало ли, что ему ответят на том конце провода… Тут, видимо, именно такой особо трепетный менеджер и попался.
А можно и заказ не доставлять, мало ли, может он не нужен заказчику, чего бензин зря тратить…
Вообще-то речь выше шла просто про взаимоуважение между покупателем и продавцом. Надо уважать труд продавца тоже, потому что для него уважать интересы покупателя — это правило, которое не обсуждается. Хотелось бы спросить: «Как считаете Вы?» Лично для меня — это важно. Любая сделка — это общение, разговор и если я общаюсь адекватно с клиентом, то и надеюсь, что он тоже будет ко мне адекватен. К сожалению не всегда так получается, но в большинство людей, к счастью, понимающие и адекватные люди.
Подводя итог, хочу сказать: «На новый уровень социального и экономического развития в масштабах России мы выйдем только тогда, когда начнем уважать друг друга, вне зависимости от своего статуса!»
+ Уважаемый шалашка я ждал звонка все утро, не выдержал и написал здесь, если б у меня был такой сотрудник — он бы был по меньшей меое уже оштрафован, а в худщей степени искал уже отдыхал бы не в моей конторе, почему то после моего обращения здесь, и всяческих уверток и отмазок администрации — они сблаговолили набрать номер и привезти. И мне плевать что вы там слышите в ответ на свои звонки я плачу за доставку очень большую сумму, и для ього чтобы ваш сотрудник не ездил в холостую надо
надо было просто набрать утром 7 цифирок
и если б я хотел отменить заказ я бы так и сделал — потому что к тому времени уже нашел как говориться «и лучше и дешевле», но уважая труд админа, который не поленился узнавать отмазки и отписывать их здесь, а в последствие и звонки от магазина, оставил распоряжение принять и оплатить заказ. И чтоб вы в курсе были — для того чтобы заказать в этом магазине — надо сначала пройти процедуру регистрации. Надеюсь я доходчиво разъяснил вам ваши ошибки.
я, кончено, сильно перед Вами извиняюсь, но наш менеджер обзваниевает клиентов по очереди и не может позвонить всем сразу… Вы, как я понимаю ждали утром максимум час, если так быстро написали в нашем журнале. Понимаю, Вас это не устраивает, но я тоже имею практику заказов в интернет-магазинах и нигде мне еще не отзванивались через 5 минут после оформления заказа (в среднем 1-2 часа) и меня это вполне устраивает, потому что я понимаю, что экономлю, а значит у меня есть время на ожидание обработки заказа.
И еще: для того, чтобы заказать у нас в магазине не надо проходить регистрацию — регистрация дело добровольное!
Журнал этот создан только лишь для сотрудников магазина и их друзей? Вы хотите видеть в моих постах лишь осуждение, а человек, стремящийся к улучшению качества работы, почерпнёт для себя массу полезного.
Журнал наш создан в первую очередь для покупателей. Сюда мы размещаем всю интересную и полезную информацию, которая у нас есть: видео, новости, акции. А разделы «Жалобы и предложения» создан специально для решения таких вот конфликтных ситуаций. В нем мы стремимся помочь людям, которые столкнулись с какими-то проблемами. Напомню, что первыми Вашими словами как раз и было осуждение: «О, я смотрю у этого интернет-магазина так много покупателей, что он «брезгует» принимать заказы менее 3000р.? Ну и ну… Я живу в Москве, здесь такое невозможно. Сочувствую Вам, duma007, что связались с этим горе-магазином.» Сложившуюся ситуацию изначально никто не собирался обсуждать, сразу было дана характеристика нашего магазина. Все, что Вы написали в своих постах — образец идеального интернет-магазина, к которому всем нам необходимо стремиться. К сожалению, я тоже прекрасно знаю эти истины и рад бы их воплотить в жизнь, но ни всегда они пойдут на пользу общему нашему делу в целом. Заметьте, почти все ваши посты были мной прокомментированы ни с точки зрения «отстаньте, все у нас нормально», а с позиции «задумайтесь, а если бы Вы были на нашем месте». Почему я призывал Вас именно к такому диалогу? Потому что не имеет смысла «отмазываться» как выразился duma, мне проще попробовать построить с Вами диалог.
Хотел решить проблему и наткнулся сразу же на это сообщение Оказывается не я один такой
Аналогичная ситуация: Заказ № 2100 от 16 сентября 2009 До сих пор ни кто не позвонил
Счет был составлен и отправлен 16 го же сентября, я его продублировал. Огромнейшая просьба к заказчикам проверяйте пожалуйста правильность написания Ваших контактных данных.
Уважаемый, neiro, мы с Вами по этому заказу общались по icq насколько я помню. Верно? Счет на электронку скинули в тот же день. Наверно возникли какие-то проблемы с почтой. Если он опять не дойдет — отпишитесь. Надеюсь на понимание.
Алексей! Который Shalashaska. Мне глубоко до ж**ы, что я переплатил более штукаря. Меня интересуют сроки!!! О чём, по телефону я Вам и объяснял, А Вы- забили на всё!!! Слов нет, одни слюни. Ни ответа- ни привета. Дальше только суд.
Вчера вчером заказала мотокосу. Сегодня в обед уже привезли. Спасибо за оперативность и вежливое обслуживание! С удовольствием воспользуюсь вашими услугами еще.
У меня с заказом тоже проблем ни каких не было.Вечером сделал заказ и уже утром следующего дня со мной связался менеджер и обо всём договорились.Прежде чем выбрать этот магазин, просмотрел много других и цена на мой заказ здесь была самой низкой!
Комментарии (61)
RSS свернуть / развернутьДмитрий
Дмитрий
duma007
duma007
Дмитрий
duma007
Сочувствую Вам, duma007, что связались с этим горе-магазином.
GoldenFox
Дмитрий
«в заказе был указан домашний телефон, по которому связаться с duma007 наш менеджер, к сожалению, весь понедельник не мог» — похоже на отмазку, достаточно беспомощную.
GoldenFox
Как заколенная всеми невзгодами москвичка я точно знаю, что не «вымирают» как раз те магазины, которые умеют считать затраты и доходы. Нет, конечно я не против встать на место директора компании который согласится везти например какое-нибудь сверло за 30 р. в другой конец города, но таким директором я буду ровно 1 неделю, потому что даже простая математика показывает, что транспортировка одного сверла стоит в 9 раз дороже его стоимости. И вот теперь хочеться спросить, а вы хотите стать таким директором???
П.С. И еще я сомневаюсь, что если бы я была дома весь день, и мне очень был необходим мой заказ, то я бы НЕ позвонила и не уточнила что с ним.Я бы сделала это только от делать нечего :)
П.П.С. Мы придумываем правила не для того, чтобы их нарушать. Это один из лозунгов моей компании, и если вы хотите, чтобы кто-то шел вам на уступки, то делайте это сами.
И чтобы опередить Ваш следующий вопрос я отвечу сразу — я не сотрудник данной организации.Успехов.
ezh
Звонить по поводу заказа должен магазин. Если я звоню в интернет-магазин, то только лишь для того, чтобы отменить заказ.
GoldenFox
И вообще у меня складывается впечатление, что вы как раз и относитесь к тому типу людей, которым лень выйти, посмотреть и заказать. Да даже судя по тому, что вы покупаете в интернете киниги:) я как книгоман никогда себе этого не позволю, максимум — это скачать на халяву детективчик, чтобы не скучать в дороге, но книгу в твердом переплете я должна трогать, изучать, а вам даже это судя по всему лень. Далее, курьеры работают за 10 т.р. в месяц — это максимальная их цена на московском рынке, а на транспорт какие затраты??? у вас видимо нет машины, и вы не знаете как дорого обходиться бензин, и есть такие места в городе, куда не доедешь своими двумя.Вот и считайте:) Ну и в завершении «заставить покупателя совершить покупку на бОльшую сумму, чем клиент планировал» что это за бред? покупка в интернет-магазине — сугубо Ваше решение, есть правило продавца и есть желания клиента, и их надо уметь согласовывать, даже с собой.
ezh
Увы, придётся Вас огорчить. Мне совершенно безразлично Ваше мнение обо мне. Всё у меня есть, и авто, и время, чтобы изучать книжные новинки. Книги я беру детям, определённые серии и определённые издательства. Качество данной продукции меня стабильно устраивает. Поэтому могу себе позволить приобретать их в интернет-магазине. Если книга не понравилась — не велика потеря. Книги для себя, в основном книги по искусству и по дизайну интерерьеров, выбираю в магазине, предварительно «пощупав».
Курьеры данный груз развозят на метро, то есть своим ходом. Всё это укладывается в стоимость доставки. Крупногабаритный и дорогой груз, естественно, доставляется транспортом магазина. И стоимость такой доставки другая.
А «на халяву» не люблю. Не моё.
GoldenFox
Дмитрий
GoldenFox
ezh
BIG SERG
А про отъём рабочего времени у продавца покупателем — это наболевшее из личного опыта? Иначе как обычный потребитель может выдавать подобные перлы? Уделять внимание покупателю — прямая обязанность продавца. Где сделать в конечном счёте покупку — выбор за покупателем. Вполне возможно, что часовое общение с данным продавцом было абсолютно непродуктивным.
Неужели подобные прописные истины кому-то непонятны? Сомневаюсь.
GoldenFox
BIG SERG
GoldenFox
ezh
Я много вещей заказываю по интернету, и если есть проблемы я просто меняю продавца, и кстати молча меняю, а вы и звонить не хотите, и ехать не хотите, и по-человечески помогать себе в выборе покупки не хотите… хитрый вы какой.
ezh
В любом случае, покупатель голосует кошельком. Я, лично, в этом магазине покупать ничего не стану.
GoldenFox
ezh
GoldenFox
doozor
BIG SERG
ezh
GoldenFox
Дмитрий
Кстати, я иногда заказываю один и тот же товар в нескольких местах.Частенько желание совершить покупку посещает меня в субботу или воскресенье. Побеждает тот, чья служба доставки дозвонится до меня первой. Остальные слышат от меня отказ от заказа.
На рынке выживает сильнейший. В Москве это давно так. В провинции интернет-магазин с такими антиклиентскими условиями может выжить только при одном условии. Если этот магазин единственный.
GoldenFox
Однако заметьте, мы это журнал создали именно для того, чтобы обсуждать и такие спорные моменты в частности, а если бы мы были «слабыми», то наверное, после первого такого обсуждения, удалили бы этот блог и, выдохнув, сказали бы: «Все, хватит!». Надеюсь на Ваше понимание. Буду рад видеть Вас в обсуждении и других тем нашего журнала.
Дмитрий
ezh
GoldenFox
опровергать? — зачем? с вами бесполезно разговаривать, вы не понимаете, а спорить? — это ниже меня, да и зачем? вы сидите дома, не работаете, вам скучно, вам надо попить из кого-нибудь энергию и я вас понимаю… но! из меня не надо, просто я знаю что вы врете, и кстати давно бы успокоились бы, не стыдно детский сад тут разводить?.. хех… мужчины…
ezh
GoldenFox
doozor
duma007
ezh
5 баллов
Roman
Алексей
ezh
А можно и заказ не доставлять, мало ли, может он не нужен заказчику, чего бензин зря тратить…
GoldenFox
Подводя итог, хочу сказать: «На новый уровень социального и экономического развития в масштабах России мы выйдем только тогда, когда начнем уважать друг друга, вне зависимости от своего статуса!»
Дмитрий Никонов
duma007
И еще: для того, чтобы заказать у нас в магазине не надо проходить регистрацию — регистрация дело добровольное!
Дмитрий
Алексей
Rover
GoldenFox
Алексей
GoldenFox
Дмитрий
Аналогичная ситуация: Заказ № 2100 от 16 сентября 2009 До сих пор ни кто не позвонил
Алексей
Алексей
Дмитрий
Алексей
Дмитрий
Andrey
Дмитрий Никонов
Sudoiskaja
jaggonn
Написать комментарий